A empresa concluiu a otimização iterativa de seu módulo de serviço de cadeia de suprimentos on-line, integrando funções como consulta de inventário, aplicação de amostra, download de documentos técnicos e processamento de consultas on-line. Isso simplificou os canais de comunicação com clientes estrangeiros em vários canais e melhorou simultaneamente o banco de dados multilíngue de produtos e a biblioteca de casos de soluções.
Após a entrada em operação do novo sistema, os clientes estrangeiros poderão consultar de forma independente os parâmetros de categoria de matéria-prima, baixar manuais de produtos e soluções de aplicação. A equipe de negócios utiliza ferramentas digitais para lidar simultaneamente com consultas de diversas regiões, otimizando todo o processo de entrega de amostras, agendamento de pedidos e rastreamento logístico.
No futuro, a empresa continuará a iterar suas ferramentas de serviços digitais, melhorar as funções de serviços on-line com base nos hábitos de aquisição do mercado externo e aproveitar as vantagens de seus serviços de cadeia de suprimentos centralizados para reduzir os ciclos de resposta a consultas, entrega de amostras e atendimento de pedidos, adaptando-se à tendência de comércio global leve e eficiente.
